Politica de reclamații

Ultima actualizare: 09.06.2026

DATA NET ZYX SRL tratează reclamațiile clienților cu seriozitate și promptitudine.

1. Cum ne puteți contacta

• Contactați-ne prin formular
• Telefon: 0352 401 801

2. Informații de inclus în reclamație

• numele și emailul contului;
• descrierea problemei (plată, activare plan, acces, fișiere);
• data evenimentului și, dacă e cazul, referința plății.

3. Termene de răspuns

• Confirmare primire: în maximum 2 zile lucrătoare.
• Răspuns soluționare: în maximum 30 de zile calendaristice de la înregistrare.

4. Soluționare alternativă

Consumatorii pot apela la platforma SOL (soluționarea online a litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr — sau la autoritățile de protecție a consumatorilor competente.

5. Date societate

DATA NET ZYX SRL, CUI 38264395, Nr. Reg. Com. J2017000660253
Calea Târgu Jiului 35, Loc. Drobeta Turnu Severin, jud. Mehedinți